Widerrufsrecht

Politique de retour et de remboursement

Dernière mise à jour : 28 août 2025

Chez [visio+], nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leurs achats. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, vous pouvez demander un retour conformément aux conditions ci-dessous.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

  • Être dans son état d’origine.
  • Ne pas avoir été utilisé ou endommagé.
  • Être retourné dans son emballage d’origine lorsque cela est possible.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
  • Cartes-cadeaux.
  • Produits d’hygiène ou à usage personnel déjà ouverts ou utilisés.

Procédure de retour

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande :

Nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour retourner votre article.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.

Articles endommagés ou incorrects

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Frais de retour

Sauf indication contraire ou erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou les remboursements :

Téléphone : 07 82 44 01 81
E-mail : Mohamed.kachour2@outlook.fr