Preguntas frecuentes
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones de 30 días. Si no estás totalmente satisfecho con tu compra, contáctanos para iniciar una devolución o un cambio. Los artículos deben estar sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro proceso de pago es seguro y está cifrado para tu seguridad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Si necesitas hacer cambios o cancelar tu pedido, contáctanos en las 12 horas siguientes a realizarlo. Una vez procesado el pedido, es posible que los cambios ya no sean posibles.
Sí, enviamos a nivel internacional.
Sí, enviamos a muchos países de todo el mundo. Los gastos de envío y los plazos de entrega de los pedidos internacionales se calculan en el pago.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen procesarse en 1 a 2 días laborables. Los plazos de entrega varían según tu ubicación, pero la mayoría de los clientes reciben sus pedidos en 5 a 7 días laborables. También hay opciones de envío exprés disponibles en el pago.
¿Ofrecéis envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 50 €. En los pedidos inferiores a 50 €, se aplica una tarifa de envío estándar.
¿Puedo seguir mi pedido?
¡Por supuesto! Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Úsalo para seguir tu paquete en nuestra web o en la del transportista.
¿Cómo encuentro mi talla?
Incluimos una guía de tallas detallada en cada página de producto. Para más ayuda, consulta nuestra guía "Cómo medir" o contáctanos: ¡estaremos encantados de ayudarte!