Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 28 de agosto de 2025

En [visio+], queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. Si no estás totalmente satisfecho con tu pedido, puedes solicitar una devolución según las condiciones que figuran a continuación.

Plazo de devolución

Tienes 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe:

  • Estar en su estado original.
  • No haber sido usado ni dañado.
  • Devolverse en su embalaje original cuando sea posible.

Artículos no retornables

Los siguientes artículos no se pueden devolver:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Tarjetas regalo.
  • Productos de higiene o de uso personal ya abiertos o usados.

Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, contáctanos indicando tu número de pedido:

Te enviaremos las instrucciones necesarias para devolver tu artículo.

Reembolsos

Tras recibir e inspeccionar tu devolución, te informaremos de si el reembolso se aprueba o se rechaza.

Si tu reembolso se aprueba:

  • El reembolso se realizará en el método de pago utilizado en la compra.
  • El plazo de procesamiento puede variar según tu banco o proveedor de pago.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibes un artículo defectuoso, dañado o diferente al pedido, contáctanos en las 48 horas siguientes a la recepción para que podamos resolverlo rápidamente.

Gastos de devolución

Salvo indicación contraria o error por nuestra parte, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos:

Teléfono: 07 82 44 01 81
Correo: Mohamed.kachour2@outlook.fr